Condiciones generales de contratación
INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene por finalidad informarle acerca de las condiciones generales de contratación reguladas por la Web Hotel Alquimia (en adelante «la Web»).
En la Web hallará información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas, servicios ofertados por el Alquimia Otel Boutique y, en su caso, actividades o servicios accesorios ofertados por terceros, pudiendo solicitar y formalizarse reservas directamente online.
La solicitud y la tramitación de reservas, suponen la aceptación plena y incondicional de la nota legal, de la política de privacidad y de las presentes condiciones generales de contratación en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su reserva, cada vez que acceda a nuestra página web ya que la Web se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.
REGULACIóN JURÍDICA
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
CLAUSULADO
La solicitud y la formalización de reservas a través de la Web están sujetas a las siguientes cláusulas:
1. Manifestaciones: El usuario manifiesta:
a)Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para solicitar y/o formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
b)Que los datos suministrados cuando solicita o formaliza la reserva son verdaderos, completos y concisos.
c)Que confirma la reserva hecha o solicitada, es decir, las fechas indicadas, los servicios solicitados, el número de habitaciones, de personas y el alojamiento escogido.
1. Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.
2. Contratación de productos y servicios a través de la Web o telefónico:
3.1. En la reserva se incluyen los servicios detallados según condiciones de reserva estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza dicha reserva.
3.2. El usuario acepta que Alquimia Otel Boutique no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente y en particular respecto a la falta de veracidad, al carácter incompleto, a la falta de actualización y/o a la imprecisión de los datos o informaciones sobre ofertas, productos o servicios, precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través de la Web por proveedores externos. Asimismo, Alquimia Otel Boutique queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por tales proveedores de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten a través de la presente Web.
3.3. Las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de solicitar o formalizar la reserva. El contrato podrá validamente formalizarse en castellano, alemán e inglés.
1. El proceso de formalización de reserva en la Web se desarrolla en 4 pasos:
1.Disponibilidad: Busqueda de fechas y selección del tipo de habitación y número de personas
2.Presupuesto
3.Solicitud de los datos de la tarjeta de crédito para garantía de la reserva o pago completo de la estancia y recogida de datos personales o identificación para los usuarios registrados.
4.Confirmación de la reserva Una vez realizada la reserva se procederá al archivo de los logs generados por la operación. El cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con un número que la identificará (localizador), todos los datos relacionados, las condiciones y política de devoluciones.
1. La mera solicitud de disponibilidad (Reservas on request), no supone la contratación de la reserva, quedando ésta sujeta a su efectiva confirmación por parte de Alquimia Otel Boutique y, en su caso, al cumplimiento de las condiciones de la tarifa que aparecen en la página desde la que Usted formuló su petición o telefónicamente.
2. Precio y pago:
6.1. Las condiciones y precio de la estancia proyectada o del/de los servicio(s) solicitado(s), son los que se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la página en la que usted solicita o hace la reserva.
6.2. Las ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
6.3. Los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente.
6.4. La formalización de la reserva implica la cesión de los datos de una tarjeta de crédito válida como garantía de la reserva.
6.5. El pago deberá efectuarse en el Hotel al comienzo de la prestación del servicio, considerándose en caso contrario la reserva como anulada, según las condiciones detalladas en el apartado de Cancelaciones/modificaciones de las reservas y no presentación.
1. Cancelaciones/modificaciones de las reservas y no presentación:
7.1. Modificación de la reserva: La reserva efectuada podrá modificarse sin gastos, siempre cuando se solicite con más de 5 días de antelación a la fecha de llegada al hotel originalmente prevista, por vía electrónica a info@hotelalquimia.com indicando siempre el código de la reserva (localizador). El éxito de la modificación dependerá de la disponibilidad del Hotel Alquimia en el momento de la petición.
7.2. Cancelación de la reserva y no presentación: La reserva efectuada podrá cancelarse sin gastos, siempre que se realice con más de 7 días de antelación a la fecha de llegada al hotel (excepto en
carnaval que la cancelación sin cargos será 30 días antes de la fecha de llegada; fin de semana de semana santa, gran premio GP, julio y agosto y fechas puntuales la cancelación sin cargos será de 15 días antes de la llegada) mediante comunicación por escrito dirigida por vía electrónica a info@hotelalquimia.com.
La cancelación de la reserva con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada al hotel y hasta 48 horas antes, implica para el cliente el pago de una penalización que corresponde al valor del 50% de la reserva.
Si la cancelación es 48 horas antes de la fecha de llegada implica para el cliente el pago del 100% del valor de la reserva.
La no presentación al establecimiento implica el pago del 100% del valor de la reserva.
7.3. El establecimiento podrá cargar hasta el 50% de su reserva desde el momento que se realiza la misma
7.4. Tarifa no reembolsable: El cliente tendrá que pagar el precio total si cancela en cualquier momento. El cliente tendrá que pagar por adelantado el precio total en cualquier momento. Periodo de gracia: no se harán cargos a las reservas canceladas a las 4 horas de hacer la reserva.
Los gastos bancarios generados por cancelaciones de reservas irán a cargo del cliente. En todo caso se remitirá la correspondiente factura a la dirección manifestada por el cliente al momento de efectuar la reserva.
1. Aceptación: La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por usted.
2. Ley aplicable y fuero competente: El presente contrato, se regirá por la ley española y para cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, las partes, con expresa renuncia a su fuero propio si lo tuvieran, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Cadiz (España).
